Служба технической поддержки БК «Melbet»
Зарубежный букмекер «Melbet» — одна из крупнейших офшорных компаний по приему спортивных пари в СНГ пространстве. Сервис ориентирован на русскоязычную аудиторию, поэтому обслуживание клиентов осуществляется на русском языке. Букмекер предусмотрел множество способов для обращения к сотрудникам технической поддержки. Также игрокам предоставляется возможность обратиться напрямую к администрации нелегальной БК Melbet для решения наиболее сложных вопросов.
- Телефон горячей линии Мелбет:
- Электронный адрес:
- Онлайн чат.
Обращение к саппорту «Melbet» на сайте букмекера
Для наиболее оперативного обращения к службе техподдержки букмекерской конторы на сайте «Melbet» пользователям доступен живой чат, который работает в круглосуточном режиме. Потребуется зайти на сайт БК и открыть вкладку «Задать вопрос»:
Перед игроком откроется база знаний, где можно выполнить поиск интересующих вопросов по ключевым словам: узнать о правилах бонусных программ, ограничениях на ввод и вывод средств, правилах идентификации и т.д. Если найти ответ на интересующий вопрос не удалось, нужно нажать на кнопку «Позвать консультанта»:
После чего откроется окно с чатом, где можно задать любой вопрос оператору техподдержки «Melbet»:
Операторы отвечают в течение двух минут. После завершения диалога пользователи могут оценить качество предоставленной консультации.
Как написать в LIVE-чат с телефона
Написать в чат можно и с телефона, используя для этого мобильную версию «Melbet» или приложение букмекерской конторы. В мобильном сайте следует открыть игровое меню и выбрать вкладку «Консультант»:
Открыть LIVE-чат в приложении можно схожим образом: открыть выдвижное меню и выбрать вкладку «Поддержка».
Перед пользователем отобразиться полный перечень доступных способов обращений к сотрудникам саппорта.
Звонок по горячей линии
Также игроки могут позвонить операторам службу поддержки по круглосуточной горячей линии. Букмекер принимает обращения по номеру +7 804-333-72-91. Останется только дождаться ответа сотрудника БК в течение двух-трех минут и задать интересующий вопрос. Никаких дополнительных кнопок нажимать не потребуется – соединение будет выполнено автоматически. Звонки с территории Российской Федерации бесплатны, с территории других стран – согласно установленным тарифам.
Как заказать обратный звонок от БК «Melbet»
Альтернативный способ связи – заказ обратного звонка. В основном игровом меню следует нажать на кнопку с телефонной трубкой:
В открывшемся окне следует указать имя и номер телефона, на который должен поступить звонок, и нажать кнопку «Заказать звонок»:
Заказать обратный звонок могут не только жители России, но и жители других стран, предварительно изменив код государства.
Запрос администрации БК
Обратную связь можно запросить и по электронной почте. Для этого стоит перейти в раздел «Контакты» в нижней части главной страницы сайта БК:
Перед пользователем откроется окно с полным перечнем контактов букмекерской конторы, а также специальное поле для оформления обращения:
В поле следует указать имя и контактный адрес электронной почты, а также сформулировать обращение и предоставить согласие на обработку персональных данных, затем – нажать на кнопку «Отправить». Ответ от администрации букмекерской конторы «Melbet» поступит в течение суток.
Обращения по e-mail – как и куда писать букмекеру
Для связи с клиентской поддержкой букмекерская контора предусматривает несколько электронных адресов. Выбирать e-mail для обращения необходимо исходя из тематики интересующего вопроса:
- Общие вопросы: info@melbet.com
- Техническая поддержка: support@melbet.com
- Служба безопасности: security@melbet.com
- Связи с общественностью и реклама: marketing@melbet.com
- Вопросы партнёрства: support@melbetpartners.com
- Вопросы по платежам: processing@melbet.com
Ответы по электронной почте поступают в течение трех рабочих дней. Часто сотрудники саппорта могут запросить дополнительную информацию об учетной записи: история последних ставок, номер телефона, привязанный к счету, или ID-номер аккаунта.